接客。

先日、とあるホームセンターに、農作業用の草刈り機を探しにいった時のこと。

農機具コーナーの若い店員さんに、どんなもの選べばいいですか？と尋ねると、

30分ぐらいかけて懇切丁寧に説明してくれました。

こちらが機械モノに疎いと察してか、専門用語を極力避け、たとえ話を交えながら。

その加減がちょうどよく、実に心地いい！

取材をしていても、本当にその道に長けた人ほど、難しい事柄を噛み砕いて解説するのがうまいような気がします。

自分の扱う商品を熟知したうえで、決してその知識をひけらかそうとせず、こちらが求めていることに的確に答えくれる。

いや〜、久々に素晴らしい接客でした。

僕よりもだいぶ若い人だと思いますが、ぜひ自分も見習いたいものです。